社交型酒店聚焦细分市场——带领单体酒店破局突围

1、一条视频，多平台场景使用，流量转化一触即发；119个一到四线城市全覆盖，流程式操作，跟踪传播效果，赋能酒店直播生态，树立酒店云生活典范，为酒店提供标准化酒店短视频/直播生产、变现与营销的系统服务，帮助酒店强化品牌核心价值，助力酒店新媒体矩阵式营销，迎接大商显领域的高速发展+5G的时代的到来。

2、根据迈点研究院监测数据：社交酒店在酒店细分市场中占比为99%，次于商务酒店、度假酒店、生活方式酒店、文化主题酒店、个性化酒店、电竞酒店、艺术酒店、设计师酒店和电影酒店类型，这九个主题在细分市场占比分别为109%、153%、183%、83%、98%、13%、84%、56%和27%。

3、比如锦江wehotel、华住会等等；尾部酒店企业基本上选择背靠大树好乘凉——要么直接翻牌成头部集团旗下品牌，加入头部集团，要么和腰部企业一起搞联盟；腰部酒店企业（拥有不错的品牌、有一定的门店规模）往往处于尴尬境地——翻牌加入头部集团，心有不甘，但自己干又做不起来。

4、有失意人，就有破局者。如果说沃阁酒店的倒闭是一个插曲，那么精品酒店的升级则是势在必行。早期的精品酒店以“贴牌”为主，通过客源给到门店支撑。针对OTA规则以及与地推团队公司捆绑，为业主解决了客源问题、还节省了人力成本。

如何写好一份运营计划?附精品方案

1、首先，计划应包含三个基本要素：执行人、时间和工作内容，如甘特图和进度表所示，清晰地定义谁在何时完成什么任务。计划的框架通常包括目标、预算和执行策略。例如，公司使用GSA（目标、策略、行动）和OGSM（目标、情境、策略、行动）来设定全年和个人目标，注重细节和时间节点的设定。

2、在撰写运营规划方案时，还应考虑以下要素： 目标客户定位：明确目标客户群体，分析其需求和行为特点，以便更好地服务他们。 产品和服务优化：确保产品和服务能够满足目标客户的需求，并提供优质的客户体验。

3、制定时间表和责任人：根据运营计划的具体措施和实施步骤，制定时间表和责任人，明确各项工作的具体时间节点和责任人，确保实施有序和高效。 总结和反馈：运营计划的实施过程中，需要不断总结和反馈，分析计划实施的效果和问题，及时调整计划，保证运营目标的实现。

4、做运营方案计划要以目标为导向，首要明确问题与任务目标，找到实现路径。反面例子是，前公司的一位电商运营在业绩不达标时提出的计划方案，仅描述问题，没有深入分析原因，聚焦目标不清晰，路径设计不当。

直客通赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销

1、年疫情期间，直客通运用行业领先的技术+服务，赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销，助力酒店收益增长。

2、酒店借助直客通的工具和经验与直客通的团队共同运营线上商城，涉及到线上商城运营、员工专业度培训以及服务设计等。通过直客通的技术方案，青岛海景花园大酒店重构之前搭建的系统，除了日历房预订系统还没与直客通合作，其他都已打通。

3、兰州饭店表示，今年的618大促准备时间仓促，几天内要完成员工培训、商城上线等工作，期间直客通的对接团队非常专业和勤奋，多次到酒店讲解微信营销模式，共同沟通和设计产品方案，培训饭店员工，为饭店转型提供了非常大的帮助。青岛海景花园大酒店的数据也超出了周泉红的意料。

【案例分析】解读酒店数字化转型之路

1、酒店行业数字化转型的核心目的是 获客 以及 会员转化 。圣爵菲斯酒店利用 YeaHotel智能酒旅服务系统 搭建一套完整的 会员框架 并根据酒店会员情况提出 会员体系设计方案， 通过 后台数据 精细化分析 会员消费状态 ，实现会员的信息维护和活动营销。

2、设定明确的目标和战略：首先，酒店管理团队应该明确数字化转型的目标和战略。例如，提高在线预订率、增加知名度或改善客户体验。 建立一个专门的数字化团队：组建一个专门负责数字化转型的团队，包括市场营销、技术和数据分析等领域的专业人员。他们将负责制定和实施数字化营销策略。

3、十余年征程，“数字化转型”深深烙印在酒店行业的“骨子”里，有调研报告显示，98%的酒店认知到数字化转型的必要性、重要性；从消费者的角度来看，快速入住、智能客控系统等智能体验备受青睐，消费者纷纷持“建议全国推广”的积极态度。

4、五星级酒店互联网的转型之路是：建立酒店业数字化平台的关键在于开放的API生态系统，这将改变同业态间和跨业态间的连接方式。对于行业来说，这意味着我们将有能力更快的满足消费者不断变化的数字化需求，所有的数据将实现更顺畅的跨平台流转，也让酒店得以重构运营流程带来效率的大幅提升。

全渠道环境下如何做好用户运营?

要做好全渠道环境下的用户运营，并不简单。如果你有心入局做这件事情的话，就要搭建好消费者运营的组织架构、找到合适的运营工具以及合适的运营方法。

社群运营留存顾客 社群营销，是当下越来越常见的维系顾客，保持用户粘性的方式之一。商家组建社群，可以更好的聚集目标客群，统一维系，通过内容营销、KOC培育等方式，引导沟通并实现用户增长，有利于保持用户的活跃度，增加体验感和信任感，培养忠诚度。

多渠道统一策略触达，避免资源浪费，提升整体ROI，且降低用户打扰，体验更好。充分利用用户数据，和渠道差异化特性，全生命周期运营，实现更高的转化效率。通过用户分层模型，和权益差异化设计，精细化运营策略，实现更高的ARPU。

我们可以将用户运营体系拆分为用户运营9步法：企业围绕用户制定可持续经营战略，通过用户流量接入、用户运营体系建设、自动化营销等措施，实现企业和终端零售全渠道会员运营，实现用户数据资产化。

一是构建自有标签体系。面对分散的用户触点，开发者和运营人员可以通过个推·用户运营整合打通APP、Web、H5等多端数据，统一用户ID，进行全渠道消费者分析。

积累用户资产，商业化变现 上一阶段的增量时期，比的是谁的蛋糕做得更大，流量思维能够支撑平台并实现快速增长。但进入大体量的存量经济环境，怎样切好蛋糕、切大蛋糕，则是企业安身立命的根本。

直客通和酒店怎么合作

1、酒店借助直客通的工具和经验与直客通的团队共同运营线上商城，涉及到线上商城运营、员工专业度培训以及服务设计等。通过直客通的技术方案，青岛海景花园大酒店重构之前搭建的系统，除了日历房预订系统还没与直客通合作，其他都已打通。

2、首先点击直客通，进入页面。其次点击直客通最下面的管理中心。最后在管理中心里即可找到绑定酒店项目。

3、在这个特殊时期，酒店业需充分利用数字化营销工具与合作方，如“直客通们”，挖掘自身发展潜能，赢得困境中的发展机会。数字化营销与会员运营是酒店提升竞争力的关键策略，酒店应积极与新平台合作，提升综合数字化营销能力，实现业绩增长与品牌提升。

4、如今，直客通顺应市场环境，开通了抖音直销功能，为商家在抖音搭建官方商城，并通过抖音获取流量，例如撮合抖音KOL与酒店的合作。快手、小红书等新兴平台也在同步沟通和部署中。

5、酒店B2B平台主要包括：直客通、云掌柜、石基畅联、众荟、绿云等。这些平台在酒店业中扮演着重要的角色，为酒店与酒店之间、酒店与供应商之间提供了便捷的交易和合作渠道。首先，直客通是一个专注于酒店及旅游行业的B2B分销平台，它连接了酒店和众多的分销商，帮助酒店扩大销售渠道，提高房间出租率。

6、五星级酒店使用直客通提供的“交易型SaaS + 服务”数字化营销解决方案实现高效获客 。高星酒店及景区通过直客通的交易型SaaS建立微信官方商城，使其商品和服务可在微信生态内进行传播销售。